Kargo Politikası

Velora Home olarak siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz.

Sipariş İşleme Süresi

Verilen siparişler 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler genellikle 3-10 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri ödeme aşamasında sipariş tutarına göre görüntülenir. Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken pakette herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketlerin teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak bildirilmesi gerekmektedir.

Yanlış veya Eksik Adres Bilgileri

Müşteri tarafından girilen yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Velora Home sorumlu değildir. Sipariş oluştururken adres bilgilerinin doğru girildiğinden emin olunmalıdır.

Gecikmeler

Olağanüstü hava koşulları, resmi tatiller, doğal afetler veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat sürelerini etkileyebilir. Bu gibi durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: kazicilarhasan@gmail.com